我們的承諾
為了認真貫徹執行《食品安全法》，維護食品流通安全，保證需求方所采購的物品的安全性，充分保障需求方在協議期內的多種權益，合序（重慶）生態農業科技有限公司鄭重承諾：
一、嚴格依照《食品安全法》《產品質量法》等法律法規從事食品經營活動，對社會和公眾負責，誠信經營，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。
二、嚴格按照ISO22000食品安全生產管理體系運作。
三、嚴格履行合約條款，保證按時、按量，保證質量，用心服務，保證不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
四、保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水；蔬菜類做到：新鮮光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草；凈菜類做到：干凈新鮮、按照規格加工、嚴格執行包裝規格。
五、保持蔬菜配送價格、質量的相對穩定性，力求雙贏。
六、保證具有與經營的物品品種、數量相適應的物品原料處理和物品加工、包裝、貯存等場地，符合下列要求：1、經營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定距離；2、經營場所與個人生活空間分開；3、經營場所保持內部環境整潔。
七、保證具有與經營的物品品種、數量相適應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施，符合下列要求：1、設備及設施空間布局和操作流程設計合理；2、貯存、運輸和裝卸物品的容器、工具和設備安全、無害，保持清潔，符合保證物品安全所需的溫度等特殊要求，不將物品與有毒、有害物品一起運輸； 3、備有數量足夠、安全無害的工具、容器，標志明顯，防止直接入口物品與非直接入口物品、原料與成品交叉污染；4、物品容器、工具和設備與個人生活用品嚴格分開。
八、執行從業人員健康管理制度。經營人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方從事物品經營活動。保持個人衛生，銷售物品時洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。
九、配備專職的物品安全管理人員，制定保證物品安全的規章制度。被吊銷物品生產、流通或者餐館服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定之日起五年內不從事物品經營管理工作。
十、建立物品進貨查驗記錄制度。采購物品時查驗供貨者的許可證和物品合格的證明文件，并如實記錄物品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容。物品進貨查驗記錄真實，保存期限不少于二年。使用電子方式記錄臺帳。實行統一配送經營方式的物品，由公司統一查驗供貨的許可證和物品合格的證明文件，進行物品進貨查驗記錄。
十一、按照保證物品安全的要求貯存物品，定期檢查貨架及庫存物品，及時清理變質或者超過保質期的物品。
十二、對于自檢或行政部門公布的不合格物品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，通知相關生產經營者和消費者，記錄停止經營和通知情況，并協助做好不合格物品的召回工作。
十三、物品廣告的內容真實合法，不含有虛假、夸大的內容，不涉及疾病預防、治療功能。
十四、預包裝物品符合下列要求：1、按照物品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售；2、進口預包裝物品的包裝上有中文標簽、中文說明書，載明物品原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式。
十五、散裝物品符合下列要求：1、貯存散裝物品，在貯存位置標明物品的名稱、生產日期、保質期、生產名稱及聯系方式等內容；2、銷售散裝物品，在散裝物品的容器、外包裝上標明物品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。
十六、直接入口物品符合下列要求：1、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙物品安全的疾病的人員，不從事經營活動；2、有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具；3、使用無毒、清潔的售貨工具；4、用水符合國家規定的生活飲用水衛生標準；5、使用的洗滌劑、消毒劑對人體安全、無害。
十七、物品貯存、運輸和裝卸業務符合下列要求：1、貯存、運輸和裝卸物品的容器、工具和設備安全、無害，保持清潔；2、不將物品與有毒、有害物品一同貯存、運輸和裝卸。
十八、物品批發業務符合下列要求：1、出具有溯源功能的銷售憑證，如實記錄物品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、購貨者名稱及聯系方式、銷售日期等內容，其中一聯用于建立銷售臺帳；2、設置物品檢測室，配備專門的檢測設備，有專職的檢測人員，每天開展物品檢測工作，并將檢測結果在醒目位置公示。
十九、如有銷售明知是不符合物品安全標準物品的行為，承諾賠償消費者損失，并支付相應的賠償金。
二十、本公司售后服務人員將定期對客戶進行電話回訪或親自拜訪，了解客戶近期的意見與建議，每周至少一次。對于客戶投訴，公司將第一時間反饋管理人員，同時跟進改善進度及結果。
二十一、我公司將根據客戶抱怨的問題性質，對投訴人予以口頭（當面）或書面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進度等。 對于客戶投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內完成（視具體情況而定，以最快為標準）。若不能即時改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨，由本公司管理部經理同客戶及售后服務人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。
二十二、我公司管理部每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調查，根據實際情況制定詳細整改方案并監督現場遵照執行。
二十三、自覺接受群眾監督。將食品流通許可證正本懸掛在經營場所的顯眼處。
二十四、以上承諾如有違反，自愿接受市場監管部門按照法律法規規定給予的處罰。
